| |  | LIEBE REISEBÜRO-PARTNER,
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| wie Sie wissen, nehmen wir bei Stornierung einer Buchung ausnahmslos keine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vor, sondern erstellen einen Gutschein*. Dabei wird jeder Gutschein bereits bei Ausstellung verprovisioniert.
Die am 23.04.2020 von der EU getroffene Aussage bezüglich Rückzahlung statt Gutschein betrifft ausschließlich das Pauschalreisegeschäft, d.h. Reiseveranstalter. Holiday Extras ist ein Vermittler von touristischen und nicht-touristischen Leistungen und unterliegt somit nicht dieser Regelung. Hierfür gibt es bisher seitens der EU noch keinerlei Aussage, daher wird Holiday Extras weiterhin die Gutschein-Regelung verfolgen.
*Wichtig: Diese Regelung gilt nur für stornierte Buchungen, die per Direktinkasso bezahlt wurden. Den Betrag stornierter Buchungen, bei denen die Zahlungsart Agenturinkasso gewesen ist, schreiben wir Ihnen bei uns als Guthaben gut. Die bereits ausbezahlte Provision fordern wir nicht zurück.
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| | Wir wandeln 100% des Buchungsbetrags in einen Gutschein um. Alle Buchungen, die seit März 2020 aufgrund der Covid-19-Pandemie storniert wurden, erhalten im Laufe des Monats Mai 2020 einen Gutschein. Buchungen, die zukünftig aus diesem Grund storniert werden müssen, erhalten dann den Gutschein sukzessive nach Stornierung.
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| | Für jeden ausgestellten Gutschein erhalten Sie zeitnah die entsprechende Provision gutgeschrieben, unabhängig vom Zeitpunkt der Einlösung des Gutscheins.
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| | • | Buchungen aus März und April 2020, für die uns eine Zahlung vorliegt und die noch keine Provisionszahlung erhalten haben, wird die Provision im Laufe des Monats Mai 2020 gutgeschrieben. |
| • | Für stornierte Buchungen mit Anreisen ab Mai 2020, für die uns eine Zahlung vorliegt, erhalten Sie die Provision entweder mit der dem Anreisedatum nachfolgenden Provisionsabrechnung (wenn das Anreisedatum in der Vergangenheit liegt) bzw. 28 Tage vor Anreisedatum gutgeschrieben. |
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| | | • | Der Gutschein kann ganz oder teilweise für alle zukünftigen Buchungen von Holiday Extras Leistungen verwendet werden (Hotel-, Parkplatz- und Lounge-Buchungen). |
| • | Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig. |
| • | Sie können voraussichtlich ab Ende Mai 2020 eingelöst werden. |
| • | Der Gutschein wird übertragbar sein und kann nur in dem Reisebüro eingelöst werden, in dem die ursprüngliche Buchung erstellt wurde. |
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| | Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen eine einfache Möglichkeit zur Verfügung zu stellen, über die Sie die Gutscheine Ihrer Kunden einlösen können. Dies nimmt noch einige Zeit in Anspruch, wir werden uns schnellstmöglich mit detailierten Informationen bei Ihnen melden.
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| | Automatische Stornierung von Holiday Extras Buchungen mit Anreisedatum bis einschließlich 3. Mai 2020: Aufgrund der aktuell gültigen Reisebeschränkungen werden wir Buchungen bis zum oben genannten Datum Anfang nächster Woche stornieren. Sollte eine Buchung von Ihnen mit Anreisedatum 1.5.-3.5.2020 nicht storniert werden sollen, bitten wir um umgehende Information. Vielen Dank.
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| | | VIELEN DANK FÜR IHR VERSTÄNDNIS |
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