Holiday Extras
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LIEBE REISEBÜRO-PARTNER,
 
auch Sie verfolgen sicher nahezu minütlich die neuesten Entwicklungen und Vorgaben von Seiten der Regierung im Kampf gegen die Covid-19-Pandemie. Diese Thematik hat in Anbetracht der Lage oberste Priorität, und jeder Einzelne hat die gesellschaftliche Verpflichtung, sich an die Handlungsaufforderungen der Experten zu halten.
 
Die wirtschaftlichen Auswirkungen sind in ihrer ganzheitlichen Dimension noch gar nicht absehbar, jedoch ist klar: die Touristik steht vor dem Kollaps. Um dies zu vermeiden, wird in Branchen- und Regierungskreisen auf Bundes- und Landesebene intensiv daran gearbeitet, Lösungen zu finden. Kurzfristig liegt es jedoch an jedem touristischen Unternehmen selbst, Modelle zu finden, die ein Weiterbestehen sichern.
AKTUELLER STAND
Die vom Auswärtigen Amt ausgesprochene weltweite Reisewarnung, verbunden mit dem Verbot von Hotel-Übernachtungen aus touristischen Gründen im Inland, wird voraussichtlich für den Großteil Ihrer Kunden die Durchführung ihrer geplanten Reisen unmöglich machen. Wie viele andere Touristikunternehmen bitten auch wir Sie, Ihre Buchungen mit Anreise im März und April möglichst nicht zu stornieren sondern auf einen späteren Zeitpunkt umzubuchen. Unvermeidbare Stornierungen tätigen Sie bitte selbst in unserem Reisebüro-Login Bereich bzw. im CRS.
 
UNSER VORGEHEN BEI STORNIERUNGEN
In Anbetracht der außergewöhnlichen Umstände und der zum jetzigen Zeitpunkt fehlenden Planungsgrundlage, werden wir für Stornierungen keine Rückerstattung mehr auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vornehmen, sondern eine Gutschrift/Gutschein für jede Buchung erstellen, die Ihr Kunde dann auf eine neue Buchung anrechnen lassen kann (einlösbar ab dem 4.5.2020). Wir sind uns im Klaren darüber, dass dies bei Ihren Kunden zu Irritationen führen wird, wir als Wirtschaftsunternehmen müssen jedoch JETZT handeln. Auch der DRV, der größte Branchenverband, forciert diese Thematik aktuell intensiv: schutzschirm-fuer-die-reisewirtschaft.
 
Wir arbeiten unter Hochdruck daran, Ihnen Details zur Abwicklung dieser Gutschrift/Gutschein-Regelung zukommen zu lassen. Dies nimmt noch etwas Zeit in Anspruch, wir werden Sie aber selbstverständlich zeitnah informieren. Es ist uns bewusst, dass Sie sicher viele drängende Fragen haben, die wir in den nächsten Tagen klären möchten. Was auch immer Sie bewegt: Wir bitten Sie, sich schriftlich an unsere Service-Teams zu wenden und sofern möglich, auf Anrufe zu verzichten.
 
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in der aktuellen Lage.

Bleiben Sie und Ihr Team gesund!

 
Ihr Team von Holiday Extras
 
WIR SIND FÜR SIE DA